Доставка цветов в наши дни – не роскошь. Вбейте словосочетание в строку поисковика, и вы увидите сотни предложений от разных фирм и сервисов. Каждый из них обещает выгодные условия, скидки, акции и розыгрыши – к этому обязывает высокая конкуренция. Бывает так, что, поверив обещаниям, вы разочаровываетесь. Курьер перепутал адрес и сорвал вам сюрприз, букет потерялся в пути, а то и вовсе сотрудник перепутал места назначения. Представьте, как будет раздосадована ваша жена, которая ждала букет из красных роз, а получила жёлтые тюльпаны – «вестники разлуки»! Флористические производства, особенно начинающие, в погоне за маркетингом, не всегда справляются с объёмами заказов. Отсюда и все досадные ошибки. Чтобы товар не потерялся и не испортился, нужно внимательнее отнестись к выбору службы доставки.

Признак хорошего сервиса – бережное отношение к клиенту и его пожеланиям. Магазин Flor2U соблюдает это правило неукоснительно. Мы расскажем о том, как правильно выбрать флористических бутик, что вас должно привлечь, а что, наоборот, насторожить, как оценить, насколько качественную услугу вам предлагают.

Опираясь на опыт магазина Flor2U, мы расскажем о том, как устроена система доставки цветов.

Почему выбор доставки – дело ответственное?

Казалось бы, что может быть проще, чем доставить букет. Тогда почему от клиентов поступает столько жалоб на некачественный сервис: цветы то ломаю, то теряют, то путают, то вообще присылают позже назначенного срока. К сожалению, даже ошибки горе-доставка признаёт не всегда – за испорченное настроение вы можете даже не услышать извинений и не получить компенсацию.

Чтобы такого не произошло, нужно искать качественный сервис. Интернет шоу-рум Flor2U гарантирует, что ваш букет не опоздает и не затеряется по пути. А если у вас будут какие-либо претензии к цветочной композиции, мы всегда заменим товар на новый абсолютно бесплатно.

Как выбрать сервис по доставке букетов?

От недобросовестных доставщиков не застрахован никто. В наше время даже отзывы в интернете пишут за деньги специальные люди. Только ваша внимательность к деталям поможет снизить риски стать жертвой чужого непрофессионализма. Мы расскажем, на что нужно обратить внимание перед заказом.

• Ассортимент. Многообразие флористических композиций – один из показателей надёжного поставщика. Большой выбор растений и цветов поможет воплотить любой творческий замысел. Самостоятельно или вместе с профессиональным флористом. Ваш букет оставит незабываемые впечатления. Разные оттенки роз, гвоздик, герберов, лилий, гортензий помогут создать нечто грандиозное. Также флористы расскажут вам об особенностях и характере каждого цветка – как ухаживать за букетом, чтобы он долго радовал своей красотой.
• Опыт флориста. Чем лучше специалист знает своё дело, тем лучше у него налажен процесс производства и доставки букетов. В онлайн шоуруме магазина Flor2U вы узнаете, какой мастер будет собирать цветочную композицию для вас. В нашей команде – более сотни сотрудников, которые бережно относятся к каждому заказу.
• Отзывы. Наличие обратной связи от клиентов, похвала и критика, всегда подкупают. Мнение должно быть объективным, а значит, нет ничего страшного, если в отзывах указывают на недостатки. Это значит, коллектив открыт к диалогу и готов менять своё дело в лучшую сторону. Клиентоориентированность – это ещё и честное отношение к своим покупателям. На сайте Flor2U свыше пяти тысяч комментариев под изображениями букетов. Мы готовы становиться лучше с вашей помощью!
• Многообразие букетов и нестандартный подход. В ассортименте есть готовые букеты для разных праздников. Изделия не сделаны наспех, они продуманы до мелочей. Поэтому в вашем распоряжении всегда будет несколько вариантов букетов к тому или иному поводу. Это очень удобно, когда хочется быть оригинальным, но некогда продумывать дизайн флористической композиции.
• Уместность букета. Боитесь ошибиться с выбором – воспользуйтесь услугой сортировки изделия по праздничному событию. Вы можете заказать букет из одного цветка или красочную композицию, украшенную травами, ягодами и даже овощами. Выбирайте только свежие товары. Для магазина Flor2U это всегда в приоритете.
• Цена букета. Многие флористические сервисы прибегают к демпингу, чтобы привлечь клиентов. Это – косвенный признак того, что магазин не сильно беспокоится о качестве растений и уходом за ними. Так что, желая сэкономить, вы можете получить вялый букет. Если вы ограничены в средствах, а сделать красивый подарок хочется, обратитесь в интернет-магазин. Почему цена будет ниже? Потому, что изготовитель букета не тратит деньги на аренду помещения, а цветы закупаются в большом объёме.
•  Гарантия. Мы понимаем, что букет из живых растений очень уязвим и может испортиться при доставке. Если такое произойдёт, хороший сервис всегда вернёт деньги или предложит новое изделие бесплатно.
• Возможность заказать онлайн и наличие бонусов. Соблюдение этих условий говорит о том, то сервис заботится о своих покупателях. Чем больше заказов магазин выполняет в течение дня, тем он более востребован. Ещё один признак хорошего сервиса – услуги по дополнительному декору букета. Композицию можно украсить игрушками, аксессуарами, конфетами.

Подводим итоги.

Признаки хорошего магазина – качество букетов, ответственность и мастерство флористов, уважение к клиентам и готовность исправить свою ошибку. Надёжный сервис всегда готов к диалогу с покупателями. Поэтому к добросовестным поставщикам очень часто возвращаются даже в случае небольших ошибок.

Мы заботимся о наших клиентах. Ваши улыбки – наша главная цель. Специалисты магазина Flor2U готовы помочь вам создать букет мечты и быстро его доставить на нужный адрес.

Есть идея? Будет творить вместе. Мы всегда вам рады.