Емоції - твоя зброя    

Емоційний інтелект - це здатність людини розуміти і управляти своїми відчуттями і емоціями, а також розбиратися в емоціях інших людей. Адже всі ми по-різному, незалежно від інтелектуального рівня і рівня знань, поводимося при спілкуванні, особливо в ситуації ділового спілкування або якихось прикордонних ситуаціях. Коли звична рівновага емоцій порушується, виникають реакції страху, збудження, злості або збентеження, і у результаті переконати що оточують в тому, що ви говорите, не вдається, навіть якщо ви говорите істину в десятому ступені.

Емоційний інтелект підлягає розвитку. От чому одні люди здатні читати всіх навколо, як книгу, і ніколи не втрачають самовладання, а інші постійно кидаються з крайності в крайність, зривають злість на нижчестоячих, а у присутності вищестоящих починають підлабузнюватися, червоніти і заїкатися. У присутності людини з розвиненим емоційним інтелектом завжди відчуваєш якусь гармонію і позитив. Це людина, яка розуміє, що його благополуччя залежить і завжди залежало від відносин з тими, що оточують, тому він ніколи не стане церемонний, з свідомістю власної значущості цідити слова крізь зуби, навіть якщо він говорить з вахтером або прибиральницею.

Оскільки в сучасному діловому світі пострадянського простору керують люди, що прийшли з різних структур, - в основному з бандитських або чиновницьких - ділова культура і емоційний інтелект іже з нею не особливо в честі. Має рацію завжди той, у кого більше грошей і хто сильніший. Люди схиляються тільки перед силою і всіма можливостями тримаються на плаву. Але все таки розвиток емоційного інтелекту має значення. Одне з перших правил - будьте завжди люб'язні і доброзичливі. Особливо якщо раптом опиняєтеся в незвичній або скрутній обстановці: якщо ви проявляєте доброзичливість, люди завжди підуть вам назустріч.

Вивчаєте мову жестів. Повністю освоїти його неможливо, але основні, універсальні параметри повинен знати кожен. Так, на діловій зустрічі або навіть під час співбесіди не можна сидіти згорбившись, нахиливши голову і бурмотить невиразно щось собі під ніс. Схрещені на грудях руки означають закритість від співбесідника. Під час бесіди потрібно дивитися співбесідникові в очі і демонструвати, що ви уважно стежите за розмовою: нудьга або періодично влітаючі у вашу голову сторонні думки не повинні виразно відбиватися на обличчі. Проте підкреслена підлесливість, навіть якщо ваш співбесідник займає вище положення, ніж ви, теж неприпустимо.

Спостерігаючи за іншими, ви, у свою чергу, почнете розуміти, що саме вони думають або відчувають. Звичайно, буде потрібно час, але той, хто хоче досягти успіху в людському суспільстві, повинен розуміти що відбувається навколо нього правильно. Оволодіння емоційним інтелектом складається з двох складових: контроль за власними емоціями і правильний моніторинг емоцій тих, що оточують.